一翎品牌设计
设为首页 | 收藏本站
网站首页娱乐资讯网址导航3D图库Autodesk视频教程下载专区人物专栏标志设计品牌策略创意社区交流社区
淘宝商城昨日新规正式启用,因小卖家不满提高收费引起内乱
2011年10月12日 资料来源:汇总自凤凰网和新浪科技

  2011年10月11日,淘宝商城新规正式启用,其中服务费从原先的每年6000元的技术服务年费提高至3万元和6万元两档。淘宝商城称,如果商家能够通过销售额和消费者服务评分(DSR)考核,将会部分或全额退还服务费。

  从新规看,加入淘宝商城的门槛确有所提高。据一位淘宝代运营人士称,这样算来,在淘宝商城开店,至少需要50万元以上的资金才适合入场。不少淘宝商城小卖家得知此消息后均达声叹气,不少人表示,由于在明年1月1日之前得向淘宝商城交纳6万元服务年费,而且还要在支付宝内冻结5万元保证金,导致资金将变得比较紧张。

  凤凰网科技讯10月12日消息,因不满淘宝商城新规,数千名中小卖家集中攻击商城大卖家:恶意拍下商品后申请退款及赔付,导致欧莎、韩都衣舍、七格格等大店下架多数在售商品,运营停滞。

  11日晚间,数千中小商家通过语言聊天工具YY、论坛等方式联络,对淘宝商城大卖家进行恶意攻击。

  攻击的一个方法是集中购买一间商铺的商品,购买完成之后付款,并给予0分或1分的评价,然后马上申请退款。根据淘宝商城的规则,用户7天内可以无理由退款,如果商铺不发货或不退款,将得到淘宝商城的扣分处罚。

  新浪科技目睹了一个名为“淘宝商城新政策讨论会”的YY群对淘宝商城大卖家“聚利时”进行攻击。组织者首先选定攻击目标,然后将购买链接发至YY群,不出10分钟,该商城的大部分商品销量大增,但几分钟后均显示“下架”(即卖家将商品设置为不能购买状态)。

  截至当晚23:53,“淘宝商城新政策讨论会”YY群已经约有7000人同时在线。受到影响的商家还包括韩都衣舍、优衣库、七格格等淘宝商城大卖家,恶意购买一度导致这些卖家的大部分商品下架。

  “淘宝商城新政策讨论会”的主要参与者对新浪科技表示:“今日的活动只是序幕,明天和后天还将继续行动。我们是通过这种方法表达对淘宝商城霸王条款的不满。”

被攻击网店多数商品均已下架

  事态仍在扩大:来自微博的消息显示,零点左右攻击者已经集结了约5000人,明天预计将达到一万人规模。攻击对象将从大卖家转向聚划算、9元包邮等淘宝活动及直通车广告。

  另外组织者也做出了表态:不是想搞死某一家店,只是想要一个尊重生存的权利。换言之,发起此次攻击的部分中小卖家希望通过攻击同行,争夺与淘宝谈判的筹码。

  淘宝官方暂时未回应此事件,有消息称目前淘宝内部正在积极拟定对策,“重点研究此事”。

  10月10日,淘宝商城宣布升级商家管理体系,大幅提升商城店家成本:原来每年6000元的技术服务费提高至3万元与6万元两档;建立“商家违约责任保证金”制度,收取保证金1万至15万元(多为10万和15万两档)。新规一出,中小卖家怨声载道,甚至有人表示“一年21万,存银行定期都比开店赚得多”。

  有业内人士认为,新规背后一句重要的潜台词是:通过资金门槛,驱逐商城中实力较弱的中小卖家,这也是此次“暴乱”的导火索。

  实际上淘宝与中小卖家的矛盾由来已久——去年即因大幅修改搜索规则,使中小卖家流量暴跌,全国300余中小卖家到杭州淘宝总部集体抗议。

  10月12日临晨新浪科技消息,针对《淘宝商城部分商户不满提高收费 集体攻击大卖家》一事,淘宝商城发布公告称,愿意接受任何对于淘宝商城规则的看法和建议,但绝不容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。

  淘宝商城在公告中称,昨天晚上,Tmall.com(淘宝商城)发生了持续数小时的有组织恶意攻击行为,导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。

  淘宝商城在公告中还表明,绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃对捍卫品质和服务的坚持。淘宝商城已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。(飞宇)

  以下为淘宝商城公告全文:

  昨天晚上,Tmall.com(淘宝商城)发生了持续数小时的有组织恶意攻击行为,导致部分合规经营的淘宝商城店家的正常经营秩序受到严重干扰。

  有证据表明,这场攻击是一群号称“淘宝小店家”的人士在刻意操纵,企图逼迫淘宝商城改变刚公布的2012年度商家招商续签及规则调整。另有迹象显示,淘宝曾严厉打击过的“刷钻”和“恶意差评”机构在其中也有参与。这些人为了维护自身利益,撺掇怂恿其他人,采取了暴力手段恶意攻击淘宝商城和正常经营的品牌商,阻挠消费者的选择。因为自身的不满,去攻击别人的店铺,无论从出发点和采取的手段看,都是赤裸裸的流氓暴行。

  我们再次明确,淘宝商城的定位是打造一座品质之城。我们鼓励商家为消费者提供高品质的商品和服务,同时旗帜鲜明地反对假货、水货,反对低质商品,反对一切低价恶性竞争的行为。淘宝商城所做的任何一项政策调整,其初衷都是为了确保商家和消费者的合法权益,从而使淘宝商城成为名副其实的品质之城,为合法合规从业的商家提供良好的经营基础设施,为广大消费者提供安心、有品质的消费环境和服务体验。

  我们相信,淘宝商城的每一次改变,都最终会使商家和消费者达到最佳的利益契合点,让这个全社会精心培育的经营场所成为大家消费共同的选择。在此次调整中,我们也考虑到一些刚开始创业的商家在服务水平的提升上可能还面临一些挑战,我们已经为他们提供了到淘宝集市发展的选择。淘宝集市秉承着一贯的创业孵化器的使命,将继续推出激励政策,为中、小卖家的创业提供支持和帮助。

  我们再次明确此次商家管理体系升级的初衷——用市场手段来引导商家提升商品和服务的质量,让用户享受到更好的购买体验。市场要更良性发展,消费者要获得高性价比的商品和服务,商家要从低价低质商品的竞争中走出来,我们必须做出改变。

  我们愿意接受任何对于我们规则的看法和建议,但是我们绝不能容忍因为有不同的意见而可以去侵害其他无辜商家的暴行。我们绝不会因为威胁、恐吓而轻易放弃。淘宝商城已经就昨天晚上所发生的恶意攻击行为向警方报案,并将会采取技术手段,为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助,使其尽快恢复交易秩序。

  我们重申,淘宝商城走到今天,是无数合法合规的商家用心经营的结果,是无数消费者用消费行为投票的结果。我们将会用一切手段来捍卫我们对品质和服务的坚持,我们坚信这是所有正当经营商家和消费者的共同选择。

新浪微博 上一篇文章:专家推断2012国家公务员考试大纲将于2011年10月12日左右发布
下一篇文章:2012年法定节假日安排时间表

 

友情链接: Autodesk中文站|设计之家|正邦设计|一翎品牌设计|旅游地带|中国美术馆|东道设计|中央美术学院|推优网|中国艺术研究院

关于我们|联系我们|合作伙伴|频道导航|网站地图|版权申明

粤ICP备10201520号-2 Copyright ◎2010-2011 Yearing.com All rights reserved